Ga naar de inhoud

Wat kan AI voor een mkb-bedrijf doen?

AI voor bedrijven is software die een taalmodel inzet voor werk dat nu door mensen gebeurt: mails en documenten lezen en de gegevens eruit halen, vragen van klanten beantwoorden, de telefoon aannemen, of een taak van een paar stappen afhandelen in de systemen die u al gebruikt. Voor een mkb-bedrijf loont het vooral bij werk dat vaak terugkomt en waar een fout te overzien is. Het verschil met een los abonnement op een chatprogramma is dat de toepassing met uw eigen gegevens werkt en dat de uitkomst terechtkomt waar u hem nodig heeft.

Wat de kosten bepaalt: hoeveel taken u wilt overdragen, hoe uw gegevens erbij staan, welke koppelingen nodig zijn en welke eisen er gelden voor privacy. Daarbovenop komt het gebruik van het model zelf, dat per maand meebeweegt met hoe vaak de toepassing draait. Wat wij per uur rekenen, hoort u van Luuk in het gratis adviesgesprek.

Eén vraag, gevolgd van begin tot eind

Zo zou een toepassing werken die zoekt in de eigen documenten van een bedrijf. Per stap ziet u wie het werk doet, en wat er gebeurt als de software het antwoord niet vindt.

de software doet het
een mens kijkt of beslist
een aftakking: als het anders loopt
begin en eind van de taak
  1. Binnen

    “Wat hebben wij vorig jaar met deze klant afgesproken over het onderhoud?”

    Een collega typt de vraag in zoals hij hem hardop zou stellen.

  2. De software

    Zoekt in offertes, mails en notities waar hij bij mag

    Alleen in de mappen en systemen die vooraf zijn afgesproken. Personeelsdossiers blijven bijvoorbeeld buiten bereik.

  3. Niet gevonden?

    Dan zegt hij dat, in plaats van iets te verzinnen

    Zonder die instructie geeft een taalmodel liever een aannemelijk antwoord dan geen antwoord. Wij stellen hem zo in dat hij meldt wanneer de bronnen het antwoord niet geven.

    Uw collega

    Vraagt het na bij wie de klant kent

  4. De software

    Geeft een kort antwoord, met de documenten waar het uit komt

    Zodat uw collega kan nalezen waar het antwoord vandaan komt.

  5. Uw collega

    Leest de bron en beslist wat hij de klant vertelt

    De software antwoordt aan uw collega, niet aan de klant. Wat er naar buiten gaat, komt van een mens.

  6. Eindigt

    Bij de klant, met een antwoord dat klopt met wat er is afgesproken

Luuk, eigenaar van Vimonto

Hoe zo’n spoor er bij u uitziet, zoeken wij samen uit.

In het gratis adviesgesprek praat u met Luuk, die het ook bouwt. Beoordeeld met een 5 / 5 op Google

Gratis adviesgesprek

Waar AI niet helpt

Dat zeggen wij liever vooraf dan na de offerte. In deze gevallen raden wij iets anders aan.

Als een koppeling volstaat.
Moeten gegevens alleen van het ene systeem naar het andere, dan is een gewone koppeling goedkoper en voorspelbaarder. Daar komt geen taalmodel aan te pas.
Als het proces nog niet vastligt.
Zolang niet vaststaat wie wat doet en in welke volgorde, valt er weinig te automatiseren. Dan begint u beter bij het proces zelf.
Als elke fout meteen doorwerkt.
In uw boekhouding, bij een klant, in een dossier dat u niet kunt terugdraaien. Daar hoort een mens tussen, of helemaal geen AI.
Als het werk zelden voorkomt.
Een taak die één keer per maand tien minuten kost, verdient de bouw niet terug.

Wat AI kost

Twee posten. De bouw: dat zijn uren, die wij vooraf ramen in een offerte. En het gebruik van het model: dat beweegt per maand mee met hoe vaak de toepassing draait. Wij brengen beide vooraf apart in kaart, zodat u weet wat het bouwen kost en wat het draaien kost. Ons uurtarief hoort u in het adviesgesprek. Wilt u dat wij de toepassing na de oplevering bijhouden, dan komt daar beheer bij; ook dat spreken wij vooraf af.

Wat de kosten bepaalt, leest u in Wat kost AI voor uw bedrijf?

Wat er met uw gegevens gebeurt

Voordat er iets gebouwd wordt, spreken wij af welke gegevens de toepassing mag zien en wat ermee gebeurt. Wij kiezen een opzet waarin uw gegevens niet worden gebruikt om modellen van derden te trainen, en wat er niet in hoeft, gaat er niet in. Dat leggen wij vast.

Twijfelt u of uw website zelf aan de privacyregels voldoet? Daar is de GDPR-check voor.

AI per branche

Wat AI kan overnemen, verschilt per vak. Voor deze branches staat het uitgeschreven, in de woorden van dat vak.

Staat uw vak er niet bij? Bekijk de branches waarvoor wij websites bouwen, of vraag het ons in het adviesgesprek.

Veel gestelde vragen

Vragen om te stellen voordat u met AI begint.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op, dan beantwoorden wij hem binnen 1 werkdag.

Gratis adviesgesprek
  • Is AI iets voor een klein bedrijf?
    Vaak juist. Een klein team merkt het meteen als het overtypen of de telefoon minder tijd kost. Voorwaarde is dat het werk vaak genoeg terugkomt. Voor iets dat eens per maand speelt, raden wij het af.
  • Wat kost een AI-toepassing?
    Twee delen: de bouw, in uren, en het gebruik van het model, per maand. Wat wij per uur rekenen en wat uw plan ongeveer gaat kosten, hoort u in het gratis adviesgesprek. Daarna krijgt u een offerte met een urenraming.
  • Wat gebeurt er met onze gegevens?
    Dat spreken wij vooraf af en leggen wij vast. Uw gegevens worden niet gebruikt om modellen van derden te trainen, en de toepassing krijgt alleen toegang tot wat hij nodig heeft.
  • Moeten wij iets met de AI Act?
    Waarschijnlijk wel, maar minder dan u misschien denkt. Sinds 2 augustus 2026 geldt het grootste deel van de AI Act. Voor de meeste toepassingen in het mkb, zoals een chatbot of software die facturen leest, gaat het vooral om AI-geletterdheid: maatregelen die uw mensen helpen begrijpen wat het systeem kan en waar het fouten maakt. Daarnaast moet een klant die met een chatbot praat, weten dat het AI is; die plicht ligt bij de maker van het systeem, en bij maatwerk kan dat ook u zijn. De zwaarste regels, voor bijvoorbeeld software die sollicitanten selecteert, gelden pas vanaf 2 december 2027. Wij zijn geen juristen. In ons artikel over de AI Act voor het mkb staat wat er nu geldt, met de bronnen erbij.
  • Kunnen wij niet gewoon ChatGPT gebruiken?
    Voor schrijven en meedenken prima. Een abonnement werkt alleen niet in uw eigen systemen en weet niets van uw klanten, tenzij iemand die gegevens er telkens in plakt. In ons artikel over ChatGPT Business of een eigen toepassing staat wanneer welke van de twee past.

Wilt u een adviesgesprek?

Wilt u gratis en vrijblijvend de mogelijkheden bespreken? Plan een adviesgesprek in met onze specialist.

Plan uw gratis adviesgesprek