AI-agent laten maken
Een AI-agent krijgt een taak en handelt die af binnen de grenzen die u stelt. Hij leest een aanvraag, zoekt de gegevens erbij in uw systemen, zet een concept klaar en meldt zich bij een mens als hij er niet uitkomt. Wij bouwen agents voor taken die nu blijven liggen omdat ze uit veel kleine handelingen bestaan.
U spreekt Luuk, die het ook bouwt · Beoordeeld met een 5 / 5 op Google Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is software die met een taalmodel een taak van begin tot eind uitvoert. Hij bepaalt zelf welke stappen nodig zijn, gebruikt daarvoor de systemen waar hij toegang toe heeft en controleert onderweg of het resultaat klopt. Daarin verschilt hij van een chatbot, die vooral antwoord geeft op een vraag, en van gewone automatisering, die steeds dezelfde reeks stappen afloopt. Een agent is zinvol voor mkb-bedrijven met taken die elke keer net anders verlopen, zoals een offerteaanvraag waarvoor eerst gegevens uit drie systemen nodig zijn. Hij is niet het antwoord als de gegevens altijd in dezelfde vorm binnenkomen en de stappen gelijk blijven: dan is een vaste koppeling goedkoper en betrouwbaarder.
Bepalend voor de kosten zijn het aantal systemen dat de agent moet kunnen gebruiken, hoeveel stappen hij zelf mag zetten en hoeveel controle er nodig is. Daar komt het maandelijkse gebruik van het taalmodel bij. Beide posten hoort u van Luuk in het gratis adviesgesprek.
Automatisering, chatbot of agent
De drie woorden worden door elkaar gebruikt. Zo maken wij het onderscheid, en zo kiezen wij wat u nodig heeft.
Gewone automatisering
- Wat het doet
- Loopt een vaste reeks stappen af
- Werkt goed als
- De gegevens altijd in dezelfde vorm binnenkomen
- Gaat mis als
- Er iets binnenkomt dat niet in de regels past
AI-chatbot
- Wat het doet
- Beantwoordt een vraag
- Werkt goed als
- Het antwoord in uw eigen informatie staat
- Gaat mis als
- De vraag over één klant of één order gaat
AI-agent
- Wat het doet
- Voert een taak uit en kiest zelf de stappen
- Werkt goed als
- De taak steeds anders verloopt en meerdere systemen raakt
- Gaat mis als
- Hij meer mag dan nodig is, of niemand meekijkt
Eén offerteaanvraag, afgehandeld door een agent
Een taak die uit veel kleine handelingen bestaat. De agent doet het voorwerk, de prijs en het versturen blijven bij u.
- de software doet het
- een mens kijkt of beslist
- een aftakking: als het anders loopt
- begin en eind van de taak
-
Binnen
Een klant vraagt via uw website een offerte aan
In eigen woorden, met een paar maten en een gewenste leverdatum.
-
De agent
Zoekt de klant op in uw CRM, of maakt hem aan
-
De agent
Zoekt de artikelen en de voorraad op in uw systeem
En kijkt in de planning of de gewenste datum haalbaar is.
-
Ontbreekt er iets?
Dan legt hij de aanvraag bij een medewerker
Met de vraag die nog openstaat erbij.
Uw collega
Stelt die vraag in één keer aan de klant
-
De agent
Zet een offerteconcept klaar
Met de artikelen, de levertijd uit de planning en de gegevens van de klant ingevuld.
-
Uw collega
Controleert de prijs en verstuurt de offerte
Een offerte gaat nooit de deur uit zonder dat iemand hem heeft gezien.
-
Eindigt in
Uw CRM, met de hele aanvraag erbij
Zodat te zien is wat de agent heeft opgezocht en wat uw collega heeft aangepast.
Hoe zo’n spoor er bij u uitziet, zoeken wij samen uit.
In het gratis adviesgesprek praat u met Luuk, die het ook bouwt. Beoordeeld met een 5 / 5 op Google
Wat een agent zelf mag
Een agent doet alleen wat hij mag. Die grenzen leggen wij vast voordat wij bouwen, per systeem en per handeling.
Zelf, zonder te vragen
- Gegevens opzoeken en lezen
- Een nieuwe klant aanmaken
- Concepten klaarzetten
- Een taak toewijzen aan een collega
- Een notitie in het dossier zetten
Pas na goedkeuring van een mens
- Iets versturen naar een klant
- Iets betalen, bestellen of annuleren
- Gegevens wijzigen of verwijderen
Alles wat de agent doet, wordt vastgelegd. U kunt dus altijd terugzien welke stappen hij heeft gezet en waarom. Daar kijken wij ook als iets niet goed gaat. Hoe dit past bij de rest van wat wij met AI doen, staat op AI voor bedrijven.
Zo verloopt een traject
Vijf stappen, van het eerste gesprek tot het beheer daarna. U weet steeds waar het project staat en wat de volgende stap is.
-
Gratis adviesgesprek
Wij nemen uw plannen door en zeggen eerlijk of wij er iets voor u in kunnen betekenen. Kosteloos en zonder verplichting. U hoort binnen 1 werkdag van ons.
-
Offerte met urenraming
U krijgt een vrijblijvende offerte op basis van een inschatting van de benodigde uren. Wat wij per uur rekenen, hoort u al in het gesprek, dus voordat er een offerte ligt.
-
Bouwen en testen op uw eigen voorbeelden
Wij bouwen de toepassing en testen hem op echte voorbeelden uit uw bedrijf: de e-mails, documenten of vragen waar het om draait. Zo ziet u vóór de oplevering hoe vaak het goed gaat en waar een mens moet bijspringen.
-
Live, en bijsturen
Wij zetten het live in uw eigen systeem en kijken in het begin met u mee naar wat het doet. Waar het misgaat, stellen wij bij.
-
Beheer, als u dat wilt
Daarna kunt u het beheer aan ons overlaten. Wij houden bij wat het gebruik van het model kost en of de uitkomsten goed blijven. Wat dat per maand kost, spreken wij vooraf af.
Veel gestelde vragen
Wat ondernemers willen weten voordat ze een agent toegang geven tot hun systemen.
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op, dan beantwoorden wij hem binnen 1 werkdag.
Gratis adviesgesprek-
Wat kost een AI-agent?
Er zijn twee posten. De bouw, op basis van een urenraming; ons uurtarief hoort u in het gratis adviesgesprek. En het gebruik van het taalmodel, per maand. Een agent zet per taak meer stappen dan een chatbot, dus die tweede post weegt hier zwaarder; wij rekenen hem vooraf voor u door. Wilt u dat wij de agent na de oplevering bijhouden, dan komt daar beheer bij; ook dat spreken wij vooraf af. Wat de bedragen bepaalt, leest u in wat kost AI voor uw bedrijf. -
Wat is het verschil met een chatbot?
Een chatbot geeft antwoord. Een agent doet iets: hij zoekt op, vult in, zet klaar en wijst toe, over meerdere systemen heen. Wilt u vooral vragen van bezoekers beantwoorden, dan is een AI-chatbot de logische keuze. -
Kan een agent fouten maken?
Ja. Daarom mag hij zelf alleen dingen doen die terug te draaien zijn, en gaat alles wat naar een klant gaat of geld kost eerst langs een mens. Elke stap wordt vastgelegd, zodat een fout te vinden en te herstellen is. -
Welke systemen kan een agent gebruiken?
Elk systeem dat een koppeling toestaat, zoals veel boekhoud- en CRM-pakketten. Ook uw eigen maatwerksoftware, als die een koppeling heeft. Welke systemen bij u in aanmerking komen, zoeken wij in het adviesgesprek uit. -
Wat gebeurt er met onze gegevens?
De agent krijgt alleen toegang tot de systemen en gegevens die hij voor zijn taak nodig heeft. Dat leggen wij vooraf vast. Wat hij onderweg leest, wordt niet gebruikt om de modellen van anderen te verbeteren. -
Is een agent iets voor een klein bedrijf?
Alleen als er een taak is die vaak terugkomt en echt uit veel stappen bestaat. Gaat het om een paar handelingen per week, dan is de bouw het niet waard. In dat geval is AI-automatisering met een paar vaste koppelingen vaak genoeg.
Verder over AI
Wilt u een adviesgesprek?
Wilt u gratis en vrijblijvend de mogelijkheden bespreken? Plan een adviesgesprek in met onze specialist.
Plan uw gratis adviesgesprek